Ошибка руководителя отдела продаж – неготовность платить бонусы при значительном перевыполнении плана. Это приводит к конфликтам и потере лучших сотрудников, считает Олег ЕЛМАНОВ, генеральный директор интернет-компании FusioN.
|
Можно относиться к «трудному» клиенту как к назойливой мухе, от которой хочется отмахнуться. Однако это – индикатор, сигнализирующий о проблемах компании. Выйти из ситуации вам помогут советы бизнес-консультанта Михаила РЫБАКОВА.
|
Опытом нестандартного использования традиционных приемов делятся Юлия СУРМАЁВА, директор Корпоративного Университета, Страховая группа «Адмирал», и Владимир КИБАЛЬНИК, директор ООО «Партнер».
|
Константин БАКШТ, ген. директор холдинга «Капитал-Консалтинг», выявляет основные причины «подвисания» Больших контрактов и предлагает меры борьбы с этим злом.
|
Вряд ли можно работать в бизнесе, вообще не кредитуя клиентов. Но что делать, если вы выполнили заказ, а клиент не заплатил. Не попасть в число «альтруистов-неудачников» вам помогут советы бизнес-консультанта Михаила РЫБАКОВА.
|
В крупных организациях с ключевыми лицами надежнее договариваться снизу вверх. Пытаться договориться на верхнем уровне, не заручившись поддержкой низов, может быть опасно, – считает Константин БАКШТ.
|
В средних и больших организациях с ключевыми лицами надежнее договариваться снизу вверх. Пытаться договориться на верхнем уровне, не заручившись поддержкой низов, может быть опасно или даже губительно, – считает Константин БАКШТ.
|
Классическая схема продаж хороша при условии, что вы ведете переговоры с человеком, который действует исходя из интересов своей Компании. Но «Большие контракты», утверждает Константин Бакшт, редко заключаются без «откатов».
|
На вопрос отвечает Юлия СУРМАЁВА, директор Корпоративного Университета, страховая группа «Адмирал».
|
Евгений ПИСАРЕВСКИЙ, владелец сети магазинов товаров потребительского спроса, предлагает попробовать превратить недостатки маленького магазина в его достоинства.
|
Во время спада основные правила продаж не меняются. Только действовать необходимо более энергично, утверждает бизнес-консультант Михаил РЫБАКОВ.
|
Статусные Клиенты при начальном знакомстве стараются понять, что вы из себя представляете как потенциальный партнер. Усилить свою позицию в переговорах позволят рекомендации Константина БАКШТА.
|
Визит к «крутому» заказчику – всегда испытание. О причинах, по которым статусные клиенты переходят в режим жестких переговоров, рассказывает Константин БАКШТ.
|
Результат переговоров – во многом зависят от умения правильно подать себя. Константин БАКШТ, рассказывает об имиджевых особенностях, которые укрепят положительное мнение клиентов о вашей компании.
|
Разные менеджеры параллельно работают с одним клиентом, важная информация теряется, а об аналитике не может быть и речи. Станислав МАНЕРОВ, Школа первой помощи «Пространство безопасности», решил проблему, внедрив CRM-систему.
|
Программы лояльности, построенные на системе дисконтов, унижают клиентов и развращают бизнес, – считает Константин ГУЛЕНКИН, генеральный директор медиа-группы TRENITY.
|
На вопрос отвечает Елена ЮДИНА, руководитель отдела маркетинга компании «ЭКОНИКА»
|
Что можно сделать, чтобы клиенты обращались к вам снова и снова, рассказывает Елена ТЕПИНА, директор департамента стратегического развития компании «Астарта престиж».
|
Ключ к полной реализации товара – в грамотном планировании. Илья СМИРНОВ, сеть спортивных дискаунтеров «Команда», называет факторы, определяющие успех плана.
|
80% оборота приносят 20% постоянных клиентов. «Принцип Парето» вдохновляет: работа над клиентской лояльностью ведется повсеместно. Как компании добиваются успеха?
|