№22-2008 Что такое «PR-аудит» компании, и как можно провести его своими силами?

Что такое «PR-аудит» компании, и как можно провести его своими силами?

	Роман МАСЛЕННИКОВ, генеральный директор PR-агентства «ПРОСТОР: PR & Консалтинг»

PR-аудит – это получение ответа на вопрос: «Что все знают и что думают о моей фирме?». Под всеми в бизнес-контексте подразумеваются три основные группы: внутренняя (сотрудники), контактная (клиенты, поставщики, партнеры) и внешняя (общество или, проще говоря, «все остальные»).
Своими силами PR-аудит делается следующим образом.
Во-первых, опросите сотрудников компании, что они знают о фирме, в которой работают. Результаты занесите в простую таблицу: кто, когда, что, примечания, вывод.
Во-вторых, проведите опрос важных клиентов на ту же тему. Плюс спросите дополнительно: «Как вам качество обслуживания?» и «Как нам стать лучше?». Те же вопросы задайте вашим деловым партнерам, поставщикам, контрагентам и т.п.
И в-третьих, с помощью поисковых систем посмотрите, что думает о вашей фирме Интернет. Загляните в результаты выдачи Яндекса и поиска по блогам по запросу «название фирмы». Интересные ответы и перлы зафиксируйте. Если есть блог, в блогосфере же можно сразу ответить вопрошающему.
Сведите результаты опроса трех групп в одну таблицу, сделайте выводы и действуйте! Если все устраивает – продолжайте спокойно работать до следующего PR-аудита (1 раз в 3 месяца – оптимальный срок). Если чувствуете, что «с этим надо что-то делать», нанимайте PR-менеджера или PR-агентство.

[версия для печати]

• Все статьи, опубликованные в №22-2008
• Все статьи рубрики "Вопрос - ответ"
• Все статьи по виду бизнеса:
  • "Реклама. Маркетинг"
• Все статьи, в которых упомянуты компании:
  • PR-агентство «ПРОСТОР: PR & Консалтинг»
• Все статьи, в которых упомянуты персоны:
  • Масленников Роман