Полгода кризиса: подводим итоги
Положительный эффект кризиса в том, что он позволил закрыть все вакансии и даже сформировать качественный кадровый резерв.
Доходы ЧОПов сокращаются, при этом снизить расходы не удается
 |
 |
| |
Николай КРАЮШЕНКО, основатель и владелец группы компаний «Баярд», председатель совета директоров ОАО Федеральная сеть быстрого реагирования «РЕАКС»
|
Экономический кризис коснулся и сферы охранных услуг. Большая часть ЧОПов, которые на протяжении последних четырех лет ощущали нехватку профессиональных сотрудников, закрыла все вакансии, а некоторые даже смогли сформировать кадровый резерв. Наиболее дальновидные руководители уже приступили к «кадровому апгрейду» – замене неэффективных и недобросовестных работников. Это, пожалуй, единственный положительный эффект от кризиса в нашей отрасли.
Главная проблема – ценообразование. Многих клиентов интересует, можно ли в кризис снизить стоимость охранных услуг аналогично ценам на квартиры, бензин, цемент. Однако в нашем случае подавляющую (иногда до 70%) часть в структуре затрат составляет зарплата. Удержать в ЧОП профессиональные кадры возможно, только сохраняя нынешний уровень их дохода. Мы его не повышаем, но и снизить не можем.
Вместе с этим себестоимость услуг в частных охранных предприятиях растет: с начала года увеличилась стоимость связи, проезда, коммунальных услуг и т.д. Начался отток клиентов, причем уходят самые платежеспособные до кризиса заказчики: строители, банки, финансовые институты, ритейлеры.
Доходы охранных предприятий сокращаются, а снизить административные расходы не удается. За охрану оружейной комнаты как платили, так и платим независимо от того, сколько пистолетов в ней находится в данный момент. Аренду офиса невозможно снизить, даже если мы сократили одного менеджера. И дежурная машина не будет обходиться дешевле, и оперативному дежурному меньше платить не станешь! Так что впору говорить о прямых потерях, а снижение расценок может просто убить ЧОП.
Наиболее грамотный способ снизить расходы на охранные услуги – оптимизация затрат. Это может быть, например, временное сокращение одного из нескольких постов или перевод круглосуточной охраны на дневную. Можно заменить стационарные вооруженные посты кнопкой тревожной сигнализации с вызовом вооруженной группы быстрого реагирования.
Кризис стал временем роста и внедрения новых услуг
|
 |
| |
Любовь ЕЛЬЦОВА, генеральный директор
СК «Согласие»
|
2009 год станет для страхового бизнеса испытанием на прочность.
Во второй половине прошлого года начал снижаться темп роста сбора страховых премий. В первые месяцы 2009 года тенденция снижения обозначилась еще более явно.
В секторе розничного страхования наблюдается сокращение премии по добровольному автострахованию (в связи с падением продаж новых авто) и по ипотечному страхованию (в связи с сокращением выдачи банками ипотечных и жилищных кредитов). В области корпоративного страхования это связано с сокращением бюджетов компаний, в том числе и на страховую защиту.
В то же время массового банкротства страховых компаний не наблюдается, что говорит о достаточной устойчивости российского страхового бизнеса. Можно предположить, что настоящим испытанием на прочность станет 2009 год.
Среди типичных для нашего сектора проблем – сокращение спроса на услуги страховых компаний у населения и предприятий; обострение конкурентной борьбы, что порой выражается в установлении экономически неоправданных демпинговых тарифов. На наш взгляд, это создает риски для всего страхового рынка. Среди других сложностей – рост затрат на урегулирование убытков по договорам страхования. В основном это обусловлено падением курса рубля и касается медицинского и автострахования.
Нашей компании удалось найти выход из трудного положения благодаря тому, что мы предприняли ряд превентивных мер еще в четвертом квартале прошлого года, разработали и в 2009 году последовательно реализуем антикризисный план. Основные шаги связаны с усиленным развитием более прибыльных продуктов, оптимизацией бизнес-процессов, сокращением непроизводительных расходов, повышением доходности и надежности инвестирования страховых резервов.
Ситуация в консалтинге начнет меняться не раньше осени
Влияние кризиса на консалтинговые компании неоднозначно: маркетинговые консультации замерли, а советы по личным финансам, наоборот, все более актуальны.
|
 |
| |
Екатерина ДВОРНИКОВА, генеральный директор бренд-консалтинговой
компании «Дворникова
и Партнеры»
|
С начала 2009 года ситуация на рынке консалтинговых услуг не изменилась: как клиенты заморозили проекты в конце прошлого года, так до сих пор и не разморозили. Я думаю, что и в следующие 3-6 месяцев ситуация не изменится, а вот осенью или даже зимой начнется движение. Часть клиентов осознает: действия, предпринятые в начале кризиса, не принесли кардинальных улучшений, и тогда начнет задумываться, что еще можно сделать. И вот тут-то помощь консультанта может быть крайне востребованной, ведь именно сторонний свежий взгляд позволит оценить ситуацию в компании объективно. К тому же консультанты имеют опыт работы с клиентами разных рынков, что особенно важно при выработке нестандартных решений.
Консалтинг в области маркетинга сейчас фактически стоит. Отсутствие новых «живых» проектов и пребывание большого числа потенциальных заказчиков в заторможенном состоянии – вот типичные трудности. Крайне сложно убедить возможных клиентов, что даже в кризис необходимо не только не уменьшать, а в ряде случаев и увеличивать вложения в маркетинг. Ведь его единственное назначение состоит в том, чтобы большее число людей покупало больше продукции, делало это чаще и тем самым приносило больше денег компании.
Мы активно ищем выход из трудного положения. В рамках «антикризисного предложения» был разработан специальный пакет услуг «ХОЧЕШЬ ПОБЕДИТЬ: 3 шага к успеху». Он состоит из 3 этапов, в результате которых всего за 30 рабочих дней заказчик получает концепцию усиления конкурентных преимуществ, а также план конкретных действий по внедрению изменений, которые позволят не просто минимизировать затраты, а сделать их наиболее эффективными.
В кризисной ситуации есть и положительные моменты. «Выжившие» консультанты будут искать новые формы работы с клиентами, а также пути консолидации и формирования более цивилизованного рынка маркетингового консалтинга в России.
Приглашаем руководителей поделиться своим опытом с читателями. Вход для экспертов: выберите темы, в обсуждении которых вам было бы интересно принять участие.
|
