Компания «Сервис-партнер» - новый технологический партнер Infratel

Пресс-релиз

Компания «Сервис-партнер» - новый технологический партнер Infratel

Москва/Пермь (Россия), 30 июня 2010 года.

Компания «Сервис-партнер» стала новым официальным партнером компании Infratel в области интеграции решения INFRA Call Center с программными продуктами «1С». Сейчас результатом плодотворного сотрудничества компаний стала разработка специализированной конфигурации «СПАРТ: Инфра». Это готовое решение позволяет использовать все преимущества  совместного функционирования INFRA Call Center и 1С: Предприятие без дополнительных усилий.
«Благодаря сотрудничеству с компанией «Сервис-партнер» мы получили признанного и опытного партнера в области разработки и реализации новых интеграционных решений с INFRA Call Center», - говорит Борис Городецкий, генеральный директор компании "Технологии контакта", эксклюзивного партнера Infratel в России и СНГ. «Тем самым мы расширяем свою сеть партнеров, функцией которой является сотрудничество с местными и региональными реселлерами, системными интеграторами и мировыми поставщиками технологий, а также технологическое сотрудничество на различных уровнях». Основная задача партнерской программы компании Infratel -предоставление своим партнерам всесторонних знаний по продукту INFRA Call Center и обучение обращению с ним, а также постоянное предложение маркетинговой и технической поддержки.
«Будучи партнером Infratel мы обогащаем наш портфель решений и увеличиваем качество и объем услуг, которые мы можем предложить новым и существующим клиентам», - отметил Петр Липин, директор компании
«Сервис-партнер». «В частности, новая конфигурация «СПАРТ:Инфра» способствует значительному улучшению показателей качества и производительности работы операторов call-центра». 

Конфигурация «СПАРТ:Инфра» помогает существенносократить время  обслуживания вызовов за счет множества возможностей. Среди них: принятие
вызовов в режиме единого окна-заявки; в заявке автоматически заполняются идентификационный номер, кампания, определившийся телефон и другие
параметры; заявка формируется на каждый звонок-заказ, в ней указывается вся необходимая информация по клиенту (имя клиента, позиции, скидки и др.); различные операции по товарообороту; автоматическое составление и
отправка отчетов, содержащих номер заявки, дату и время звонка, определившийся телефон, содержание и заключение по звонку. Данные и многие другие возможности конфигурации «СПАРТ:Инфра» позволяют во много раз сократить время обработки входящих и исходящих вызовов, сократить время ожидания ответа оператора и в целом увеличить производительность
работы персонала.

Cправка о компании «Сервис-партнер»

Компания «Сервис-партнер» занимается автоматизацией управления и учета на базе программных продуктов «1С».
Компания «Сервис-партнер» предоставляет полный спектр услуг по автоматизации управления и учета на предприятиях: консультации на этапе подпора программного продукта и его демонстрация; поставка программного обеспечения; внедрение программного обеспечения; сопровождение и обновление программного обеспечения; информационно-технологическое сопровождение; обучение пользователей и ИТ-специалистов.

Компания также занимается разработкой собственных программных продуктов  на платформе «1С: Предприятие 8».
Дополнительная информация: http://www.s-part.ru

Cправка о компании  Infratel
Компания Infratel была основана в 1999 году.
Основная сфера деятельности : разработка продуктов и решений для организации эффективных call-центров (INFRA Call Center) и IP АТС (INFRA CommSuite). Infratel предлагает продукты и решения, сочетающие передовой технологический опыт и комплексный подход к решению поставленных задач.
Сегодня существуют более 1000 полномасштабных клиентских установок программного обеспечения INFRA Call Center. В общей сложности более 10 000 пользователей в мире применяют в своей повседневной работе комплект продуктов от Infratel.
Дополнительная информация: http://www.infratel.ru